平成１９年９月１４日制定
平成２１年５月２８日一部改定
- 当金庫は、お客さまとの取引に際しましては、法令およびルールを厳格に遵守し、金融商品の説明にあたっては、適切な説明および適切な情報の提供を行ない、お客さまの正当な利益の確保や利便性の向上にむけて、継続的に取組んでまいります。
- 当金庫は、お客さまへの説明が必要なすべての取引について、お客さまのご理解、ご経験、財産に照らして適正な情報の提供と商品説明をいたします。
- 当金庫は、お客さまからのご意見や苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまのご理解と信頼を得られるよう努めるとともに、お客さまの正当な利益が保護されるよう努めてまいります。
- 当金庫は、お客さまの情報を適正かつ適法な手段で取得し、法令等で定める場合を除き利用目的の範囲を超えた利用やお客さまの同意を得ることなく外部への提供を行いません。また、お客さまの情報を正確に保つよう努めるとともに、情報への不正なアクセスや情報の流出・紛失等の防止のため、必要かつ適切な措置を講じてまいります。
- 当金庫が行う業務を外部業者に委託するにあたっては、お客さまの情報の管理やお客さまへの対応が適切に行われるよう努めてまいります。
- 当金庫は、お客さまの利益が不当に害されるおそれのある取引を適切に管理するよう努めてまいります。
【お問合せ先】
鶴岡信用金庫 総合企画部
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